Foire Aux Questions

Inscription

Il y a eu une erreur durant l'inscription et je n'ai pas reçu l'email avec le numéro de ticket

Utilisez le formulaire de contact pour nous signaler ceci et nous vous renverrons un email avec votre numéro de ticket.

Puis-je me faire rembourser un ticket ?

Voir les conditions sur la page Conditions générales d'utilisation.

Logiciel de certification

Le logiciel de certification ne fonctionne pas sur mon ordinateur

Pas de chance ! Utilisez un autre ordinateur :) Toutefois, si vous pensez qu'il s'agit d'un dysfonctionnement de notre logiciel, utilisez le formulaire de contact pour nous signaler le problème que vous avez rencontré.

Le logiciel s'arrête sur "Erreur plein écran :("

Cette erreur peut se produire :

  • si vous avez un écran qui propose une densité de pixel élevée et que vous avez activé l'option de zoom au delà de 100%. Repassez le zoom à 100% et re-essayez.
  • si vous utilisez macOS BigSur et que vous n'avez pas autorisé l'enregistrement de l'écran. Auquel cas reportez-vous à la Procédure de lancement sous Apple Mac OSX High Sierra ou supérieur.
Le logiciel a détecté une tentative de triche et la certification a été invalidée

Cette erreur s'est produite car vous avez tenté d'accéder à une autre application durant la certification. Si ce n'est pas le cas, utilisez le formulaire de contact pour nous décrire ce qu'il s'est passé, nous analyserons les enregistrements audio et vidéo pour déterminer si vous avez effectivement rencontré un déclenchement intempestif du système de détection de triche, et si tel est le cas, nous vous enverrons un nouveau ticket.

Certification

J'ai égaré mon attestation de certification

Utilisez le formulaire de contact pour nous signaler ceci et nous vous renverrons un email avec votre attestation.

Comment vérifier l'authenticité du certificat PDF ?

La vérification de la signature du document PDF vous garanti que le certificat officiel n'a pas été modifié depuis sa création et sa signature par notre société.

Cliquez sur ce lien pour importer le certificat CRT du centre de certification API Society.
api-society.crt SHA256: fa83e775538b8bea95740f1df670dc6704764475f27687a56ceaadaa1b3728f4

Chargez ce fichier dans votre trousseau de clés, ce certificat étant auto-signé, accordez-lui la confiance : "vérifier la signature du document", ou "garantir que le document n'a pas été modifié".

Votre lecteur PDF doit désormais vous indiquer que le fichier n'a pas été modifié depuis qu'il a été signé par le certificat API Society - centre de certification.

Une question du questionnaire de la certification est fausse

Cela peut arriver, ou vous pouvez également vous tromper ou avoir fait une erreur lors de l'examen. Toutefois, vous pouvez nous signaler l'erreur que vous pensez avoir trouvée avec des sources (liens) étayant votre affirmation, en indiquant le nom de la certification et le thème de la question (ou la question si vous vous en souvenez) en utilisant notre incontournable formulaire de contact. Nous ferons suivre votre message au rédacteur de la certification.

Une question du questionnaire de certification contient une faute d'orthographe ou de grammaire

Merci de nous signaler la faute d'orthographe ou de grammaire, en indiquant le nom de la certification et le thème de la question (ou la question si vous vous la rappelez), en utilisant notre formulaire de contact. Nous ferons suivre votre message au rédacteur de la certification.

Site Internet

J'ai rencontré un problème sur votre site Internet

La chasse au bug, c'est notre passion ! Merci d'utiliser l'indispensable formulaire de contact pour nous signaler le problème que vous avez rencontré.